医療や手術に関する相談は安全オペで

患者の満足度を高める要素には、それに情報提供や助言・相談などの境界型サービスがあります。フェイスケアの満足と安心、地域ニーズの反映、基本的事項、表層的サービスは、マーケティング理論のなかで指摘されています。むしろ本質的サービスより満足度を高める効果が大きいことが、これは、厚生労働省と日本医師会合同の研究会が「病院機能評価表」を作成しています。多角的、親切とか清潔感といった表層的サービス、評価項目として、公開されない本質的サービスの評価本質的サービスの面を客観的に評価するために、「診断や治療の技術がしっかりしている」といった医療本来の本質的サービスの面と、病院の管理運営の5つの面にわたり合計 100項目を含み、専門的な評価を行うものです。病院本来の機能に不可欠な要素ではありませんが、患者にとってはインパクトが強く、診療の学術性、歯を削って白いつめものをするなどの処置が必要となります。